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农机有质量问题应该如何投诉呢?

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农机有质量问题应该如何投诉呢?

  • 分类:行业新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-04-25
  • 访问量:0

【概要描述】农业机械消费者购买农业机械船舶公司产品后,在使用过程中发现产品质量问题或要求售后三包服务出现问题时,应如何保护自己的合法权益?很多消费者往往因为没有掌握正确的投诉方法,导致投诉失败或走了很多弯路。这篇文章介绍了如何正确投诉农业机械产品的质量。

农机有质量问题应该如何投诉呢?

【概要描述】农业机械消费者购买农业机械船舶公司产品后,在使用过程中发现产品质量问题或要求售后三包服务出现问题时,应如何保护自己的合法权益?很多消费者往往因为没有掌握正确的投诉方法,导致投诉失败或走了很多弯路。这篇文章介绍了如何正确投诉农业机械产品的质量。

  • 分类:行业新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-04-25
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  农业机械消费者购买农业机械船舶公司产品后,在使用过程中发现产品质量问题或要求售后三包服务出现问题时,应如何保护自己的合法权益?很多消费者往往因为没有掌握正确的投诉方法,导致投诉失败或走了很多弯路。这篇文章介绍了如何正确投诉农业机械产品的质量。
农机有质量问题应该如何投诉呢?
  一是投诉内容。
  如果农民或用户购买直接用于农业生产的农业机械产品,可以直接向当地市、县农业机械质量投诉监督站投诉,如果当地市县无法解决,可以向省消费者委员会农业机械产品质量投诉监督站投诉,也可以向中国消费者协会农业机械质量投诉监督站投诉。
  二是投诉所需材料。
  投诉方式包括口头和书面投诉。需要调解或协助的必须出具书面投诉材料,包括:
  1)购机发票、三包凭证等相关证明材料(复印件)。
  2)投诉人姓名、通讯地址、邮政编码和电话号码。
  3)投诉人姓名(生产企业或销售单位)、通讯地址、邮政编码、电话号码等。
  4)购买的农业机械产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点、质量问题损害及与投诉人的谈判。
  五是投诉要求。
  三是投诉受理原则。
  1)依法受理和调解当事人争议。
  二、受理投诉、调解争议,应以事实、证据、法律、合理、公正为依据,以当事人自愿和解为宗旨。
  3)接受投诉,调解争议,提供免费服务。
  4)接受投诉必须有投诉人提供的与案件直接因果关系的证据。
  4.不接受投诉的几种情况。
  1)经营者或生产者与经营者之间的购销纠纷。
  2)国家规定的保修期和保修期以外发生的质量纠纷。但是,超过保修期和保证期,质量缺陷造成人身伤害的除外。
  三、被投诉人不清楚。
  4)法院、仲裁机构、相关行政部门或地方消费者协会受理或处理的。
  5)符合《农业机械产品维修、更换和退货责任规定》的免责条款。
  6)争议方达成调解协议并已执行,无新情况和新理由。
  7)对于其他单位转来的投诉,主投诉人不要求向农业机械投诉站投诉的,不直接受理,不直接回复投诉人。
  五是减少投诉的方法。

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