农机有质量问题应该如何投诉呢？
发布时间：
2021-04-25
农业机械消费者购买农业机械船舶公司产品后，在使用过程中发现产品质量问题或要求售后三包服务出现问题时，应如何保护自己的合法权益？很多消费者往往因为没有掌握正确的投诉方法，导致投诉失败或走了很多弯路。这篇文章介绍了如何正确投诉农业机械产品的质量。
农业机械消费者购买农业机械船舶公司产品后，在使用过程中发现产品质量问题或要求售后三包服务出现问题时，应如何保护自己的合法权益？很多消费者往往因为没有掌握正确的投诉方法，导致投诉失败或走了很多弯路。这篇文章介绍了如何正确投诉农业机械产品的质量。
一是投诉内容。
如果农民或用户购买直接用于农业生产的农业机械产品，可以直接向当地市、县农业机械质量投诉监督站投诉，如果当地市县无法解决，可以向省消费者委员会农业机械产品质量投诉监督站投诉，也可以向中国消费者协会农业机械质量投诉监督站投诉。
二是投诉所需材料。
投诉方式包括口头和书面投诉。需要调解或协助的必须出具书面投诉材料，包括:
1)购机发票、三包凭证等相关证明材料(复印件)。
2)投诉人姓名、通讯地址、邮政编码和电话号码。
3)投诉人姓名(生产企业或销售单位)、通讯地址、邮政编码、电话号码等。
4)购买的农业机械产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点、质量问题损害及与投诉人的谈判。
五是投诉要求。
三是投诉受理原则。
1)依法受理和调解当事人争议。
二、受理投诉、调解争议，应以事实、证据、法律、合理、公正为依据，以当事人自愿和解为宗旨。
3)接受投诉，调解争议，提供免费服务。
4)接受投诉必须有投诉人提供的与案件直接因果关系的证据。
4.不接受投诉的几种情况。
1)经营者或生产者与经营者之间的购销纠纷。
2)国家规定的保修期和保修期以外发生的质量纠纷。但是，超过保修期和保证期，质量缺陷造成人身伤害的除外。
三、被投诉人不清楚。
4)法院、仲裁机构、相关行政部门或地方消费者协会受理或处理的。
5)符合《农业机械产品维修、更换和退货责任规定》的免责条款。
6)争议方达成调解协议并已执行，无新情况和新理由。
7)对于其他单位转来的投诉，主投诉人不要求向农业机械投诉站投诉的，不直接受理，不直接回复投诉人。
五是减少投诉的方法。
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